FAQ

Preguntas Frecuentes

¿De qué material son las piezas ?

Todas nuestras piezas se encuentran elaboradas con metales preciosos de las mas alta calidad. A continuación se describen las aleaciones que usamos.

  • Plata de ley .925, también conocida como plata esterlina. 
  • Plata de ley .925 recubiertas con vermeil de oro de 14k o vermeil de oro rosa de 14k. 
  • Oro de 10k
  • Oro de 14k
  • Oro de 18k
  • Oro blanco de 10k
  • Oro blanco de 14k
  • Oro blanco de 18k
  • Oro rosa de 10k
  • Oro rosa de 14k
  • Oro rosa de 18k

¿Mis joyas tienen garantía?

Sí, tus piezas de joyería cuentan con garantía por defecto de fabrica de por vida. Es normal que a lo largo del tiempo sufran desgastes como rayones o que las piedras no brillen tanto como el día por lo que el mantenimiento va de nuestra parte de por vida, lo único que tienes que hacer es traerla a sucursal.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega de mis piezas?

Nuestro tiempo de entrega es de máximo 30 días  a partir de tener tu pago confirmado. Si lo solicitaste en Amazon.com.mx, podrás recibir tu pieza en máximo 5 días hábiles.

¿Cuál es el estatus de mi pedido?

Tus piezas se entregan en máximo 30 días, a partir de tener tu orden y confirmación de pago, una vez que tu pedido se haya enviado recibirás a tu correo, tu número de guía con el que podrás rastrear tu pedido desde la página de DHL. Si quieres saber más detalles, escríbenos a contacto@lochjewelry.com, por Facebook, chat de la página o llámanos al 33-3127-8426O

¿ Con que piedras trabajamos?

Las piedras que utilizamos son:

  • Zirconias de laboratorio por sus estándares de calidad, brillo, tamaño y resistencia.
  • Diamantes Naturales certificados por GIA. ( gemological institute of America) 
  • Diamantes de laboratorio certificados por GIA. ( gemological institute of America) 
  • Piedras preciosas como Esmeraldas, Rubies, Topacios, Acuamarinas, Opalos, Tanzanitas entre otras 

Los materiales exactos se encuentran descritos en cada pieza. 

¿Qué necesito para hacer un pedido en la página?

Escoger una forma de pago: Tarjeta de crédito o débito, transferencia por SPEI, pago por PayPal o en efectivo en tiendas de conveniencia y bancos y una dirección de envío en donde alguien pueda recibir tus lentes en horario hábil (9:00 AM a 6:00 PM). No importa si es tu casa, oficina,  o apartado postal. 

¿Qué formas de pagos aceptan?

Aceptamos una variedad de formas de pago para que esto no limite tu posibilidad de comprar en Loch, aceptamos:

  • Tarjetas de crédito y débito
  • Transferencias electrónicas (SPEI)
  • PayPal
  • Efectivo en sucursal

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito en compras superiores a $1,500.00, en cualquier otro caso el costo será de $150 pesos dentro de la república mexicana.

¿Qué hago si tengo problemas con la paquetería?

Avísanos y te ayudamos a darle seguimiento directamente con ellos, no te preocupes. escríbenos a contacto@lochjewelry.com, por Facebook, chat de la página o llámanos al 33-3127-8426.